Prečo sme si vybrali Dynamics 365 Sales  

V dnešnom rýchlo sa meniacom obchodnom svete je dôležité mať všetko pod kontrolou, keď ide o získavanie nových zákazníkov. Preto sme sa rozhodli implementovať CRM riešenie pre firmy – Dynamics 365 Sales, ktoré nám otvorilo nové možnosti, ako efektívnejšie riadiť naše obchodné procesy. V tomto článku sa podelíme o to, čo všetko sa zlepšilo a aký vplyv mal tento CRM systém na náš každodenný obchodný život. 

 

 Zvýšenie efektivity a lepšia komunikácia

 

Lepšia práca s potenciálnymi zákazníkmi

Jedným z najväčších vylepšení po zavedení CRM systému Dynamics 365 Sales je zjednodušenie našej práce s potenciálnymi zákazníkmi. Predtým sme mali informácie o zákazníkoch v rôznych dokumentoch a systémoch, čo nám sťažovalo komunikáciu a rýchlu reakciu. 

S týmto CRM riešením pre firmy sme všetky údaje dali na jedno miesto, čo znamená, že obchodníci teraz pracujú efektívnejšie. Získavanie a správa zákazníkov je teraz omnoho jednoduchšia a rýchlejšia, čo nám šetrí čas a zvyšuje úspešnosť obchodov. 

 

Efektívna tímová komunikácia

Ďalšia veľká výhoda je, že systém nám umožňuje jednoducho sledovať všetku komunikáciu so zákazníkmi, ale aj medzi našimi kolegami. Každý e-mail, telefonát, schôdzka či iný kontakt sa automaticky zaznamená. Tým pádom máme prehľad o všetkých interakciách a vieme, čo sa s každým zákazníkom deje. 

A keďže systém zaznamenáva aj internú komunikáciu, naše tímy môžu lepšie spolupracovať a koordinovať svoje kroky. To znamená rýchlejšie a efektívnejšie vybavovanie obchodných prípadov. 

 

 Hodnotenie a sledovanie výkonu

Ako sledujeme výkon obchodníkov

Predajné nástroje pre podniky ako Dynamics 365 Sales nám ponúka silné nástroje na sledovanie výkonu našich obchodníkov. Môžeme presne vidieť, kde sú silné a slabé stránky jednotlivcov, nastavovať reálne ciele a motivovať náš tím, aby dosahoval ešte lepšie výsledky. Tieto nástroje nám pomáhajú nielen zvýšiť výkon, ale aj podporovať zdravú súťaživosť a osobný rast. 

Prehľad o obchodných prípadoch

Systém nám tiež umožňuje sledovať každý obchodný prípad, a to od prvého kontaktu až po uzavretie obchodu. Každý obchodník tak presne vie, v akej fáze sa nachádza, čo uľahčuje plánovanie ďalších krokov a predpovedanie obchodných výsledkov. 

A vďaka tomu môžeme flexibilne prispôsobiť naše obchodné stratégie aktuálnym potrebám trhu a zákazníkov. 

 

Súťaživosť a predajné ciele

Dynamics 365 Sales nám tiež pomáha sledovať našu konkurenciu – ich ponuky, stratégie a aktivity. S týmito informáciami máme lepší prehľad o trhu a vieme, ako sa nastaviť, aby sme vždy predbehli konkurenciu. 

Jednou z najsilnejších funkcií systému je možnosť nastaviť jasné predajné ciele pre každý tím. Manažment má prehľad o tom, ako sa ciele plnia, čo pomáha nielen pri riadení výkonu, ale aj pri motivácii našich obchodníkov. 

 

Pripravení na nové výzvy

Zavedenie CRM riešenia pre firmy Dynamics 365 Sales bolo pre nás veľkým krokom vpred. Pomohlo nám zefektívniť našu prácu s potenciálnymi zákazníkmi, zjednodušilo komunikáciu a poskytlo nám skvelé nástroje na vyhodnocovanie výkonu a sledovanie obchodných prípadov. Okrem toho sme získali konkurenčnú výhodu vďaka lepšiemu pochopeniu trhu. 

S týmto nástrojom pre predajcov máme teraz v rukách nástroj, ktorý nám pomáha rýchlo reagovať na výzvy a neustále sa zlepšovať. Sme presvedčení, že nám pomôže ďalej rásť a dosahovať skvelé výsledky. 

Článok napísala

Daniela Vrábľová

Daniela pôsobí ako konzultantka business systémov už viac ako 10 rokov. Špecializuje sa na oblasti nákupu, predaja, správy zásob a CRM riešení, kde pomáha firmám zefektívniť ich procesy a dosiahnuť lepšie výsledky.