Všetky články

  • Segmentácia zákazníkov v systéme MS Dynamics CRM

    Segmentácia zákazníkov v systéme MS Dynamics CRM

    Obchodník a priekopník marketingu John Wanamaker povedal: „Polovica peňazí, ktoré som minul na propagáciu je zbytočná; problém je v tom, že neviem, ktorá polovica to je“. Pri príprave marketingových kampaní je preto jedným z kľúčových aspektov určenie cieľovej skupiny, na ktorú sa táto kampaň bude zameriavať, aby bola čo najefektívnejšia. Ak pripravujete marketingovú kampaň alebo

    ČÍTAŤ VIAC
  • Pracovné postupy – Dynamics 365 (pôvodné CRM)

    Pracovné postupy – Dynamics 365 (pôvodné CRM)

    Spoločnosť často zamestnáva viacero zamestnancov, ktorí vykonávajú tú istú činnosť. Sú to napr. obchodníci, ktorí spracúvajú príležitosti. Alebo sú to ľudia z marketingu, ktorí pripravujú a realizujú marketingové kampane. Ako však zabezpečiť, aby títo zamestnanci postupovali podľa štandardných krokov, alebo aby na niektoré kroky nezabudli? Ako zistiť, v akom stave sa príležitosť, kampaň, a pod.

    ČÍTAŤ VIAC
  • Prepojenie systému MS Dynamics CRM a programu Outlook

    Prepojenie systému MS Dynamics CRM a programu Outlook

    Systém MS Dynamics CRM ponúka jednoduché riešenie – prepojenie systému MS Dynamics CRM s programom Outlook. Po prepojení sa v Outlooku zobrazia základné informácie o zákazníkovi a priamo z tohto zobrazenia je možné sa jedným klikom dostať do systému CRM.

    ČÍTAŤ VIAC
  • Preč s byrokraciou vďaka rýchlym oknám v MS Dynamics CRM

    Preč s byrokraciou vďaka rýchlym oknám v MS Dynamics CRM

    So systémom MS Dynamics CRM máte možnosť evidovať vybraté záznamy, ako sú kontakty, reklamácie, servisné požiadavky, telefonáty, potenciálny zákazníci, príležitosti a pod. prostredníctvom tzv. rýchlych okien. Do rýchleho okna sa dostanete v systéme dvoma klikmi. Po zadaní potrebných údajov stačí stlačiť tlačidlo „Uložiť“ a systém záznam zaeviduje. Neskôr sa k danému záznamu môžete vrátiť a

    ČÍTAŤ VIAC