Segmentácia zákazníkov v systéme MS Dynamics CRM
- MS Dynamics CRM
- 1. marca 2017
Obchodník a priekopník marketingu John Wanamaker povedal: „Polovica peňazí, ktoré som minul na propagáciu je zbytočná; problém je v tom, že neviem, ktorá polovica to je“. Pri príprave marketingových kampaní je preto jedným z kľúčových aspektov určenie cieľovej skupiny, na ktorú sa táto kampaň bude zameriavať, aby bola čo najefektívnejšia. Ak pripravujete marketingovú kampaň alebo
ČÍTAŤ VIACSpoločnosť často zamestnáva viacero zamestnancov, ktorí vykonávajú tú istú činnosť. Sú to napr. obchodníci, ktorí spracúvajú príležitosti. Alebo sú to ľudia z marketingu, ktorí pripravujú a realizujú marketingové kampane. Ako však zabezpečiť, aby títo zamestnanci postupovali podľa štandardných krokov, alebo aby na niektoré kroky nezabudli? Ako zistiť, v akom stave sa príležitosť, kampaň, a pod.
ČÍTAŤ VIACSystém MS Dynamics CRM ponúka jednoduché riešenie – prepojenie systému MS Dynamics CRM s programom Outlook. Po prepojení sa v Outlooku zobrazia základné informácie o zákazníkovi a priamo z tohto zobrazenia je možné sa jedným klikom dostať do systému CRM.
ČÍTAŤ VIACSo systémom MS Dynamics CRM máte možnosť evidovať vybraté záznamy, ako sú kontakty, reklamácie, servisné požiadavky, telefonáty, potenciálny zákazníci, príležitosti a pod. prostredníctvom tzv. rýchlych okien. Do rýchleho okna sa dostanete v systéme dvoma klikmi. Po zadaní potrebných údajov stačí stlačiť tlačidlo „Uložiť“ a systém záznam zaeviduje. Neskôr sa k danému záznamu môžete vrátiť a
ČÍTAŤ VIACTelegrafia, a.s.
Lomená 7
040 01 Košice
Slovenská republika
Tel.: +421 (0) 55 623 22 57
Email: obchod@telegrafia.sk